Проблемы, с которыми сталкивались посетительницы кабинетов педикюра
Насколько хорошо был обслужен клиент в первый раз, настолько вероятно, что он вернется и во второй. Но впечатление от любой услуги складывается не только по тому, насколько качественно был завернут подарок или рассказано репетитором правило на занятии по английскому языку, важно само отношение к клиенту. И именно об этом нужно помнить всем, кто работает с живыми людьми! Очень показательным является проведенный опрос среди 20 женщин, постоянно посещающих мастеров педикюра. Все они отвечали на вопрос: «Что у вас вызывает дискомфорт, при проведении процедуры?». Из всех только пятеро обратили внимание на качество самой работы, а вот на пробелы в этикете указали оставшиеся 15. Вот как выглядят проблемы, с которыми сталкивались посетительницы кабинетов педикюра: Сохранение индивидуальности и интимности процедуры — отсутствует. Мастера открывают двери, шторки, не спрашивая об этом клиента, и таким образом позволяют наблюдать за процессом всем, кто находится в салоне. Но это же зрелище не для